Processus de rétroaction sur l’accessibilité
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires en lien avec le plan sur l’accessibilité de DEC ou pour toute question liée à l’accessibilité. Découvrez comment nous utiliserons votre rétroaction.
Comment fournir une rétroaction
Vous pouvez communiquer avec notre chef d’équipe, Diversité, inclusion et équité en matière d’emploi :
- En ligne : soumettez vos commentaires en utilisant notre formulaire en ligne
- Courriel : diversite-diversity@dec-ced.gc.ca
- Téléphone :
- 1-800-561-0633 (sans frais)
- 1-844-805-8727 (ligne ATS)
- Poste : 800, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 500, Montréal (Québec) H3B 1X9
Soumettre une rétroaction anonyme
Si vous souhaitez fournir une rétroaction anonyme :
- n’indiquez pas votre nom et ne fournissez aucun autre renseignement sur votre identité (par exemple, votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone);
- n’incluez pas votre adresse de retour sur l’enveloppe si vous envoyez une rétroaction par la poste.
Si vous souhaitez une réponse
Si vous avez demandé une réponse, nous répondrons de la même manière que vous avez communiqué avec nous.
Trouver des réponses à des questions plus complexes peut prendre du temps. Si tel est le cas pour votre rétroaction, nous continuerons à vous informer de ce que nous faisons.
Rétroaction en ligne
Nous vous répondrons par courriel dans les 15 jours ouvrables.
Rétroaction par courriel
Nous vous répondrons par courriel dans les 15 jours ouvrables.
Rétroaction par téléphone
Nous vous répondrons par téléphone dans les 15 jours ouvrables.
Rétroaction par la poste
Nous vous répondrons par la poste dans les 15 jours ouvrables plus le délai d’envoi.
Ce que nous faisons de votre rétroaction
Nous analysons les rétroactions pour les tendances et les modèles. Nous n’identifions pas les personnes dans nos rapports.
La seule fois où votre rétroaction sera reliée à vous, c’est lorsque vous demanderez une réponse personnelle à notre Bureau de la Diversité, inclusion et équité en matière d’emploi.
Nous publions des rapports d’étape annuels dans les années entre les plans sur l’accessibilité. Dans ces rapports d’étape, nous rendons compte des rétroactions que nous recevons et de la manière dont nous les prenons en considération.
Demander un format substitut
Vous pouvez demander une autre version de notre processus de rétroaction, des plans sur l’accessibilité ou des rapports d’étape par la poste, par courriel ou par téléphone :
Chef d’équipe, diversité, inclusion et équité en matière d’emploi
Bureau de la Diversité, inclusion et équité en matière d’emploi
Développement économique Canada pour les régions du Québec
800, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 500
Montréal (Québec) H3B 1X9
Courriel : diversite-diversity@dec-ced.gc.ca
Téléphone :
- 1-800-561-0633 (sans frais)
- 1-844-805-8727 (ligne ATS)
Formats disponibles :
- impression
- impression en gros caractères (police plus grande et plus claire)
- braille (système de points en relief que les personnes aveugles ou malvoyantes peuvent lire avec leurs doigts)
- format audio (enregistrement de quelqu’un lisant le texte à voix haute)
- formats électroniques compatibles avec la technologie adaptée